奔驰GLC遭车主集体投诉：凸轮轴滤网设计缺陷易脱落 要求预防性换件

9月6日消息，汽车第三方投诉平台车质网显示，奔驰GLC近期早到车主们的集体投诉，投诉原因普遍为“担心凸轮轴中心阀螺丝滤网脱落，造成车辆损坏。”涉及车型多为2023、2024款车型。

据一投诉车主介绍：本人车辆为2023年出厂奔驰GLC260豪华型，搭载M254发动机，车辆当前无故障码、无故障灯报警、无异常现象，但属于凸轮轴中心阀螺丝滤网脱落高风险批次。

依据厂家内部政策以及缺陷事实：

1、厂家内部技术服务行动，奔驰针对2024年7月之前生产的M254发动机出台预防性免费更换政策，质保期内无需出现故障码即可免费更换改进型凸轮轴中心阀螺丝，属于内部安全服务，并非故障维修。

2、该批次存在安全隐患，M254发动机原厂螺丝滤网压边厚度不足容易脱落，会造成油道堵塞，引发凸轮轴磨损、发动机损毁、行驶途中熄火，对行车安全构成严重威胁。

3、厂家已有成熟改进方案，推出压边加厚、固定可靠的改良螺丝，可以彻底消除该项隐患。

本人已经拨打奔驰官方客服热线进行报备，前往维修门店申请执行免费预防性更换，门店一直以无故障码、无故障现象为由拒绝更换，拒不落实厂家内部安全服务政策，规避隐患处置。该批次潜在隐患长期带来较重的用车心理焦虑。

车主的核心诉求包括：免费更换改良版滤网配件、对已造成发动机损伤的车辆承担维修费用、对潜在风险车辆主动召回排查等。

目前，奔驰方面暂未对此事做出相关说明。