女子寄件不慎夹带防晒喷雾 被快递员罚款800元 官方客服：网点无权罚款

9月4日消息，近日，有女子在网上发帖吐槽寄件遭遇：她通过某快递公司寄快递时，因化妆包内不慎夹带50ml防晒喷雾，被快递员要求缴纳800元罚款。

女子称，寄件前已知禁运规定，因疏忽没能取出喷雾。但快递员收件时也未开箱查验，自己并非刻意隐瞒违禁品，愿意接受物品销毁或200元以内的赔付。

针对此事，据媒体报道，该快递公司客服回应表示，查出违禁品后，公司会对网点进行处罚，一般是网点自行承担罚款，网点无权对顾客进行罚款。

需要友情提醒的是，遇到网点索要这类“罚款”，大家记住三点维权要点：

第一，坚决不要交钱。快递网点并无行政处罚权，上述客服“网点无权对顾客罚款” 的答复，就是重要维权证据。

第二，如果已经被迫交钱，可以依法要求退回。该笔费用不属于罚款，属于不当得利。

第三，明确投诉渠道。可以拨打12305向邮政管理部门投诉，也可向市场监督管理部门举报。