5万元整机返修途中消失！厂商称只收到空箱：玩家凭运单成功维权

8月27日消息，一名Reddit网友爆料称，其购买的价值7000多美元（约50000元人民币）的海盗船旗舰整机因起火隐患返修，却在售后过程中遭遇“空箱”罗生门。

据了解，这台整机属于海盗船复仇者系列，搭载了锐龙9 9950X3D处理器和RTX 5090显卡，今年7月，该机在正常使用时突然出现短路打火并伴随冒烟，用户为防起火立即断电并申请了RMA售后返修流程。

通过UPS寄出包裹后，凭证显示包裹重量高达47.40磅（约21.5公斤）。

然而当UPS系统显示包裹已送达佐治亚州售后中心后，海盗船客服却给出了令人困惑的答复：先是声称未收到，随后又改口称收到的是一个“空箱子”。

面对用户拿出的寄件凭证与相关质疑，海盗船高级客服甚至一度建议用户联系支付机构处理，暗示不愿承担丢失责任。

这一自相矛盾的表态在社交平台Reddit引发了大量硬件发烧友的口诛笔伐，认为企业内部管理存在严重漏洞。

随着事件发酵，海盗船官方高层介入调查并表示，仓库确实收到了一个空箱，但该箱子的尺寸明显不足以容纳整机，且箱子上贴有一个旧标签，盖住了用户原始的售后运单号码。

海盗船官方承认，这并非一起典型的售后异常，初步判断用户不应承担责任，并已重新开启流程提供全额退款或更换整机。

目前这台价值5万元的顶级整机究竟是在UPS运输途中被掉包，还是在海盗船仓库内部流转时失踪，仍有待进一步调查。