东航官宣：机票提前14天退改签 不收一分钱手续费

8月7日消息，中国东方航空发布新版《国内客票自愿退票和自愿变更实施细则》，对2026年8月6日（含）以后销售且当日（含）以后开始旅行的国内客票，提前14天（含）以上自愿变更或自愿退票均免收手续费。

相比东航此前执行的2024年1月版规则中“起飞前30天外免费退改”的窗口，免费退改门槛大幅缩短了16天。

据悉，新版规则按距离航班起飞时间划分为五个时间段，距离越近收费越高：

具体来看，F/U/J/W/Y等全价及高舱位在起飞前14天之前自愿变更和退票均为免费；14天至7天区间同样免费；7天至48小时变更和退票均收5%；48小时至4小时变更收5%、退票收10%；4小时以内及起飞后变更收10%、退票收15%。

低舱位费率明显更高，以R/S舱为例，起飞前14天之前免费；14天至7天变更收5%、退票收20%；7天至48小时变更收20%、退票收45%；48小时至4小时变更收30%、退票收65%；4小时以内及起飞后变更收30%、退票收70%。

V/T/G/Z/H等特价舱位在临近起飞时段退票手续费最高可达75%。

旅客自愿变更航班或日期但不改变舱位时，需重新计算票价并补收差额，同时收取变更手续费。自愿退票时，已收取的变更手续费不退。

客票全部未使用的，扣除退票手续费后退还剩余票价、税费及燃油附加费；部分使用的，扣除已使用航段票价后退还余额。1.5折以下特价客票东航保留不得签转、改期、退票的限制权。

东航此次调整免费退改窗口从30天缩短至14天，意味着旅客只需提前两周即可无损退改，对于行程不确定性较高的商务旅客和提前规划出行的休闲旅客均为利好。

此前国航、南航等航司也已实施类似的阶梯式退改规则，东航此次进一步放宽免费窗口，与行业趋势保持一致。