骑车79分钟收费30元!哈啰单车回应

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6月29日消息,近日上海市民吴先生的一次骑行经历引发网友热议,他在浦东前滩扫码骑行一辆蓝色哈啰单车,全程79分钟,结算账单金额竟高达30元。

据吴先生介绍,当天同行的孩子骑行普通共享单车,相同时长仅花费6.5元,两者收费差距巨大。

他仔细核对后才得知,自己所选车辆是哈啰推出的“追风者”变速单车,这款车虽沿用品牌标志性蓝色外观,但采用公路车架、加高坐垫,属于高端变速车型,计费标准和普通通勤单车完全不同。

该车前30分钟收费15元,骑行时长超出后,每半小时额外收取7.5元,按79分钟时长计算,费用恰好达到30元。


吴先生表示,车辆车身没有张贴价格标识,从外观上很难区分车型差异,他默认和普通单车收费一致,若是提前知晓高昂定价,绝不会选择该车。

实地走访发现,同款车型的提示设置并不统一,部分车辆配有醒目的价格提示牌,也有车辆完全无相关提醒,容易造成市民误骑。

针对市民的质疑,哈啰客服给出官方解释,“追风者”搭载高端车架与智能变速系统,硬件和研发成本远高于普通单车,因此定价相应上浮。


平台同时提醒消费者,不同车型的计费规则会在扫码页面提前展示,建议大家开锁前仔细查看系统内价格说明,避免误选高价车型产生额外开销。

不少消费者呼吁平台统一车辆标识,划分专属停放区域,充分保障用户的价格知情权,减少类似“高价骑行”的纠纷。


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