6月4日消息,据报道,6月初,河北承德一名消费者在当地张雪机车门店购车后,车辆合格证遗失,门店工作人员竟给出夜间私自骑行的违规建议。
此事经车主直播连线反馈后,品牌负责人张雪在直播中当场表态关停涉事门店。
车主王先生为品牌粉丝,3月12日,820RR车型尚未正式开售时,其在承德门店预付3000元定金。
3月21日车型正式上市,王先生熬夜订车拿到1869号提车序号,直至6月1日才完成车辆提取。
提车后王先生发现门店遗失车辆合格证,车辆缺少相关手续无法上牌、投保,不能合法上路行驶。
王先生与门店沟通补办手续期间,门店工作人员告知车主可夜间私自上路骑行,称交警难以追查,同时表示合格证补办周期在一至两周。
车主不满该处置方案,于6月3日通过品牌官方直播连线向张雪反馈全部情况。
直播现场张雪针对门店不当做法作出回应,认定门店行为损害消费者权益,要求关停涉事门店。
今日,抖音平台已无法检索承德涉事门店账号,门店预留电话处于无人接听状态。
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