每年这个时候,除了一些选择考研的人,大部分应届毕业生都会忙着筹划工作,不是去参加就业讲座,就是在去面试的路上。这些人中有许多人最终会成为公司销售人员。
这一点也不奇怪,毕竟根据非正式统计,销售是大多数毕业生加入的主要职业之一。但有趣的是,虽然企业对销售人员的需求量很大,但无论是本科、专科还是职高,学校里都没有专门的销售课程。为什么销售工作如此受毕业生欢迎?
一千个人眼中有一千个哈姆雷特
大部分毕业生只能通过自己的认知和用人单位的介绍对销售工作有所了解,非常肤浅。就像“一千个人眼中有一千个哈姆雷特”,企业销售到底是一份什么工作,或者是好是坏,一直以来众说纷纭,矛盾重重。
以我为例。当我毕业时(虽然我主修市场营销),我只是错误地开始了我的销售职业生涯。回想起来,我觉得有点幸运。没想到35年后,情况依旧。
“学霸”和热门专业的学生普遍没有发展路径的烦恼。在他们眼里,销售不是一个专业的工作,甚至有点low。他们认为这只是建立关系和玩把戏的问题。
在“佛系”年轻人眼中,销售工作“太俗”了。他们不仅每天要围着客户转,为完成销售目标而发愁,而且还经常放下面子请人帮忙协调资源。工作强度远远超出了可以承受的范围,不是一份理想的工作。
然而,对于那些学历不高的人来说,销售工作似乎很有吸引力。他们选(收)的学科很多都不是好找工作的专业。在没有更好选择的情况下,企业销售成为一种“水到渠成”的出路,至少目前门槛并不高,不像许多其他专业对口或工作所需的技能。在毕业就业难的环境下,这足以“混”一阵子了。
当然,也有一些普通学生,既不是“学霸”也不是“学生”(这里只是表达形象,没有贬义),但他们想在企业界闯出一片天。无论是“赚钱快”、“职业经理人”还是“创业者”,这些人都会觉得企业对销售的需求量大,机会多,加提成的收入普遍高于其他岗位,这是一个很好的起点,也可以为事业或创业积累经验和资金。
那么企业销售是一份什么样的工作呢?我国的教育系统没有开设销售课程。这是否意味着社会上大多数人都认为销售工作不是一种职业?
真正的企业销售是专业
如果“学霸”说的没错,为什么那么多销售收入比专业人士还高?难不成企业老板脑袋有问题?或者为什么那么多企业CEO和高管出身于有销售背景的人?
对我来说,1990年代年销售收入过百万,顺利进入综合经营行列,成为职业经理人。关键是你如何看待自己的工作,是否足够专业。
另一方面,如果销售真的门槛低,不需要什么特殊技能,为什么销售岗位一直是企业流失率和淘汰率最高的岗位?
track="15">又或者为什么企业老板和销售主管们都天天吐槽找不到好的销售人员呢?这不纯粹是业绩问题,还包括能否贯彻执行企业的销售策略、方法,以及协调内部各种资源的能力。说起专业,很多人首先会想到资质和认证,但实际上这只是社会表面的看法。任何真正的专业一定都有四个共同特点,分别为它的操守、方法、知识和技巧。
操守代表个人行为准则,有所为有所不为;方法是指工作上的严谨流程和标准,能不断重复而且质量有保证;知识是一切计划和决策的基础,所有执行和行动的支撑;而技巧则是在个人在执行过程中的润滑剂,提高每个行动的成功机会。
无论是哪种专业,缺少四个特点中的任何一个,都难以成为真正专业,这点各位可以从那些广泛被认为是专业的工作如律师、医生、会计师、科学家、运动员、演员等职业中印证得到。
企业销售其实也一样,必须拥有对的操守、方法、知识和技巧才能成功,是一项极需要专业的工作。只是由于种种历史原因,过去人们说起销售时,更关心人际关系,过多专注于它片面的技巧部分(比如沟通方式、口才、快速建立好感、如何具有说服力等等),因而忽略了操守、方法和知识的重要性。
既然是专业,门槛自然更高,对人的要求也就更高。要满足专业的操守、方法、知识和技巧的条件,自然对销售人员的精神信念、思考习惯和执行纪律等三方面产生一定的要求,不可能够随便应付,拉拉关系,便能够“混”好日子。
好在这些对个人的特质要求并非先天生成,可经后天经验培养而成,关键在于从业人员是否有兴趣、意愿和决心,去做好这份工作。
所以真正的销售工作,比“学霸”想象来的专业,并不是那么low;比“学渣”印象中要求的门槛来得要高,并不真的那么好“混”。
企业销售前景广阔
据粗略估算,我国从事企业销售的人员为数在千万以上(比绝大多数专业从业人员更多)。
从发展来看,企业间的全球化竞争将会越来越激烈,无论是在国内本土,还是在“一带一路”沿线或海外发达国家市场中,销售人员的角色将会越来越重要,(好的销售人员)需求只会不断增加。
在这样的前景下,加上从业人员的自然流失和主动淘汰,每年将会有数以十万计的空缺需要新血补充。而当我国商业的关系红利时代逐步过去,销售工作将会迎来变革,过去的误区将会得到修正而变得更为专业,在此时企业销售的机会和前景也只会变得更为广阔。
认清自己小心选择
既然销售是专业工作,我建议那些明知不会成功只想“混”的同学们早日醒觉,重新审视自己的目标,或者及早寻找其他工作。
对于那些希望在企业世界中打拼或创业的,我祝贺他们选择正确,建议他们值得认真深入认识这份工作,了解如何走专业的发展道路。
“佛系”的同学们,也不一定就不能适应销售的性质和节奏,而“学霸”也不妨给自己的未来发展,提供更多选择的可能,不一定栓死在某个学术专业之上(学化学的不一定做研究,可以做化学品的销售)。
在我的经验中,出色的专业人士往往是成功销售的好苗子。事实上我过去带过最好的销售,有不少是来自顶尖高校学习优秀的那一群人。
关键是要从工作性质和个人特质出发,找到有兴趣和适合自己的就业决定。对于那些有兴趣而适合的毕业生来说,企业销售绝对是前景光明的工作。
至于那些已经入行(不久)的销售人员,也许是时候审视一下同样的问题,是否愿意在专业销售的路上走得更远。
我是张烈生(T总)
销售力体系创始人,
前IBM大中华区副总裁,
前SAP和Entrust中国区总裁,
著有《B2B销售原理与实践》《高分经理人》等书籍,致力于销售力提升。